5月18日13时40分左右，湖南省邵东县人民医院五官科医生王俊在接诊过程中被患者家属殴打致重伤，因伤势过重抢救无效于当天17时15分离世。今日凌晨，国家卫生计生委官方网站刊文指出，卫计委已与公安部联合成立工作组赶赴湖南，督办邵东县人民医院恶性暴力伤医案件。
医院摄像记录两位嫌疑人画面
其实，像这样因为医患关系，患者或者其家属对医务人员大打出手的情况近些年已经不计其数了，前有昆明医科大学第一附属医院一名值班护士被一名陌生男子用菜刀砍成重伤；广西医科大学第一附属医院西院放疗科一名男医生在电梯口被一名鼻咽癌患者泼汽油大面积烧伤等数多起案例。
这些历历在目的医患冲突使得现在的患者有病不敢看医生，医生不敢给患者看病的现在。
加凯海外记者有幸采访到了亚拉巴马州麦迪逊市一名内科医生RonaldWyatt，同样是医生和患者，看看美国人是如何处理这层关系的。
Wyatt医生讲述自己的特殊经历
几年前曾走进一间检查室去见一名病人和他的妻子。然而，当他走进屋内，那名妇女马上掏出一张框有黑边的照片，并说到，照片上的人是我们的女儿，她曾是你的病人，两年前医治无效死亡。Wyatt认出了照片中的人，变不安起来并说到，我真的不能和你们谈论此事。这时那名父亲堵住了门，威胁道，你别想出这间屋子。
屋内没有警报器，无法发出求救警报，Wyatt只能”软“了下来。最终，Wyatt打开电脑，借助病人病历档案向那对夫妇讲述了他的团队是怎样竭力挽救他们女儿的生命。他同时还强调，自己也很喜爱那个女孩。那名父亲哭了起来。
所幸事情没有朝另外一个方向发展，这对夫妇最后和平地离开。Wyatt表示，"任何一人都可能掏出枪打我。我有可能逃不出那间屋子。"
这是Wyatt医生职业生涯中的一次特殊经历。但在美国诊所和医院内类似的场景却并不罕见，在这种场景中似乎随时会发生暴力事件。如果当病人或家属认为存在医疗过失，这种场景常常发生对医生的人身攻击中。
美国并不是医患和谐的乐土，与中国一样，美国医务人员也常常面临着暴力威胁，特别是在急诊室、精神科、重症病房等科室更是暴力冲突频繁。
在诊疗期间，如果患者有粗鲁漫骂等不当言语或行为，医护人员可以立即采取措施——请求紧急精神评估、寻求警察介入、利用药物或机械性镇静控制，比如静脉或肌肉注射镇定剂、手腕绑控等等。
笔者在戒毒所工作时，若得知即将会诊的患者具有暴力倾向史，则会多人同时检查患者，挑选最靠近门边的地方就座，以备危险时随时撤退。
如果去家访患者，一定会先通过电话了解患者的家庭情况，有没有暴力历史，有没有枪支在家里，家庭成员有没有暴力倾向等等。如果觉得有可疑之处，可以拒绝家访。倘若患者病情必须通过家访才能解决，可以与当地警察局联系，邀请警察一起去家访。
警察一进房间，就对吵架双方说：“来，坐下来，先吃两口冰淇淋，冷却一下，再讲你们之间的问题。”吵架双方因为警察的爱心和幽默都笑起来了，接过冰淇淋大快朵颐，气也消了不少。
护士找到了不同的房间要安排给其中的一位患者，以避免今后类似事件发生，可最后在警察的调解下，双方都说不必换房间了，因为好歹他们两家都认识了，换个新患者未必有好处。
在精神病诊所、戒毒所和其他易有暴力发生的诊室都安装有特殊的防卫系统，为防止有暴力倾向的患者伺机窜入，所有科室的入口都要求刷卡才能进入。
一般只能一位亲属陪同患者进入检查室，以防人多滋事，干扰医生诊断治疗和护理工作。医生护士办公桌下安有紧急救援开关，如果工作人员觉得受到了威胁，可以按触电钮，警卫人员会立即到场。
呼唤警力保护是沒有限制的，哪怕是偶尔报告错了，警察也会来到诊所调查，工作人员只要感觉不安全，就可以报警。
每位医护人员每年都必须接受关于医暴早期症状的培训，医护人员要学习如何根据各类突发状况及患者行为特点，来辨析其是否具有暴力倾向。
同时，医护人员也要学习如何化解危机，如何用职业化的沟通化解愤怒。关键是要学会如何团队合作，如何有效防范和制止医暴行为。各个医疗机构都把预防干预暴力行为作为每个年度的强制继续教育课程。
总体说来，对医务人员施暴的行为必须坚决抵制，并严惩凶手。各医院都必须列明清晰可行的措施和步骤，以对付突发暴力行为；经常性针对各种突发危险事件进行演练，以便诊疗照护工作正常进行。
各医疗机构都备有记录追踪系统，对每次的暴力事件或者接近暴力的事件进行彻底调查分析。邀请当事人分析前因后果，明确哪些是薄弱环节，哪些是可以预防的，并针对不同医院不同科室的实际情况有针对性地制定预防措施。
